...
Het hoge bezoekersaantal bevestigt dat de site doelgroepen bereikt die ondermaats aan bod komen in de reguliere hulpverlening. Zo bestaat het aantal patiten in de ambulante zorg slechts uit 20 25% vrouwen, terwijl alcoholhulp.be meer dan 50% vrouwelijke bezoekers telt. Ook werkenden en hoger geschoolden vinden makkelijker de weg naar online begeleiding dan naar reguliere hulpverlening. Dit heeft volgens de site te maken met de laagdrempeligheid en de bereikbaarheid van de hulp die niet aan kantooruren gebonden is. Ook de naaste omgeving van alcoholverslaafden vindt een luisterend oor op de website. ZelfhulpOp de website kunnen mensen met een alcoholverslaving nagaan hoe groot hun probleem is. Na de zelftest krijgt de deelnemer persoonlijk advies. De test baseert zich deels op de internationale Audit (Alcohol Use Disorders Identification Test), ontwikkeld door de Wereldgezondheidsorganisatie. In 2010 werd de test ongeveer 10.000 keer uitgevoerd, met variaties tussen 600 en 1.200 keer per maand. Bijna 21% van deze personen gaf aan meer dan zes glazen alcohol per dag te drinken.De website biedt ook een zelfhulpprogramma aan van drie weken. Vorig jaar telde dat programma 838 geregistreerden, waarvan 51% vrouwen en 49% mannen. Ongeveer 100 personen haakten onmiddellijk af. De meerderheid van de deelnemers is hooggeschoold (60%) en vooral personen in de leeftijdscategorie 35-44 jaar zijn geteresseerd in deze vorm van hulpverlening. Slechts 14% had eerder al hulp gezocht. BegeleidingMet de hulp van een professionele hulpverlener kunnen alcoholverslaafden op de website ook terecht voor een online begeleidingsprogramma. Deze vorm van hulpverlening slaat meer aan bij mannen (52%) dan bij vrouwen (48%). In totaal waren er in 2010 373 aanmeldingen. Opvallend is wel dat 37% heeft afgehaakt nog voor er contact was met de hulpverlener. In 2009 was dat 25%. De website gaat de aanmeldingsprocedure vereenvoudigen en inkorten om de drempel nog te verlagen. De personen die het programma volledig hebben afgewerkt, zijn achteraf tevreden. Het contact met de hulpverlener bleek persoonlijk en ondersteunend.Ook deze deelnemers zijn voornamelijk hoger geschoold (50%) en zijn tussen de 35 en 44 jaar (29,6%). Deze mensen hadden eerder al beroep gedaan op hulpverlening (55%) en gaven voor het programma aan gemiddeld 38 glazen alcohol per week te drinken. Na afloop van het programma bedroeg het gemiddelde nog 11 glazen per week. 35% is volledig gestopt met drinken. ForumEen derde luik van de website is het afgeschermd forum, toegankelijk voor deelnemers aan het zelfhulpprogramma en online begeleiding. Opvallend is de positieve noot die overheerst. De forumleden gaan respectvol met elkaar om en steunen elkaar in moeilijke momenten. Ook personen die gestopt zijn met een programma, blijven terugkeren naar het forum en waarderen deze manier van communicatie.