...

Huisarts en medisch directeur van Domus Medica, Stefan Teughels, bevestigde het verhaal voor Radio 1. De huisartsen worden gehinderd in hun werk. Ze moeten geneesmiddelenvoorschriften opnieuw aanmaken omdat Recip-e een leeg voorschrift doorgeeft.Infrastructuur moet volgenEr is geen weg terug, legt dokter Teughels uit aan de luisteraars. De ehealth-diensten sparen de artsen werk uit en voorkomen fouten. Vroeger telefoneerden apothekers om de haverklap naar huisartsen omdat ze het 'dokterschrift' niet konden lezen.Er zullen ook nog nieuwe eletronische diensten bijkomen: het ziektebriefje, voorschriften voor kinestherapie en thuisverpleegkunde... Maar de ehealth-infrastructuur moet het toenemende volume wel blijven volgen.ZiekenfondsenHet dashboard van de eGezondheidsdiensten heeft de voorbije tijd ook nogal wat incidenten gearchiveerd. Op 15 januari waren de diensten van het eHealth-platform, Recip-e en in de ochtend verstoord. Vooral de storing op MyCarenet bleef een paar uur aanslepen.Op 9 januari om kwart voor elf in de voormiddag viel de centrale ehealth-component uit. De oorzaak waren voortdurende timeouts bij het opvragen van de verzekeringsgegevens bij MyCarenet. Maar het backupsysteem van ehealth deed er ook te lang over om de diensten over te nemen.Aan het Laatste Nieuws vertelde dokter Teughels donderdag 18/1 dat Domus Medica als reactie op de klachten van huisartsen contact had opgenomen met het eHealth-platform. Daar zou men verteld hebben dat het schoentje vooral knelt bij de verouderde infrastructuur van de ziekenfondsen - en het wegvallen van de verbinding."80 procent van de problemen die men bij eHealth kan monitoren komen door fouten bij de mutualiteiten", vertelt Teughels aan de krant. "De systemen van sommige ziekenfondsen zijn niet meer up-to-date en trekken het grote aantal digitale dossiers niet meer."FreezeDaarbij komt nu vooral de Liberale Mutualiteit onder vuur. Dit ziekenfonds had de artsen gewaarschuwd dat de elektronische stromen tussen 13 december en 4 januari geblokkeerd zouden worden omdat het ziekenfonds het IT-systeem wil upgraden. Dat meldde de Bvas in een persmededeling woensdag 17/1.Al die tijd kregen de huisartsen door dit ziekenfonds niets uitbetaald, en ook na 4 januari bleven de problemen blijkbaar nog aanslepen. "In totaal duurt de freeze nu al 5 weken", klaagt de Bvas aan."Artsen die gebruik maken van eFact moeten erop kunnen rekenen dat de uitbetaling door het ziekenfonds binnen 2 tot 3 dagen volgt. Is de Liberale Mutualiteit getroffen door één of ander antarctisch koudefront? Wat ook de oorzaak moge zijn, een vertraging die 5 weken aansleept is ongehoord", aldus de Bvas.Artsen worden gedwongen om bank te spelen voor het ziekenfonds, stelt het syndicaat nog.Ook Stefaan Teughels van DM klaagt de situatie bij de LM in het Laatste Nieuws aan.