'Ziekenhuiswebsites moeten pak patiëntvriendelijker'

20/03/13 om 13:41

Bijgewerkt om 13:41

Uit onderzoek van de Christelijke Mutualiteit blijkt dat de meeste websites van Belgische ziekenhuizen helemaal niet goed scoren op patiëntvriendelijkheid. Liefst 50% van de 103 onderzochte ziekenhuiswebsites (1) vermeldt nog niet de helft van de noodzakelijke informatie, vooral over de financiële aspecten van een opname en over de patiëntenrechten. "En dat terwijl patiënten daar wel recht op hebben", stelt CM-voorzitter Marc Justaert.

...

Volgens Justaert zijn de ziekenhuiswebsites in ons land dan ook dringend toe aan een inhaalbeweging. "Ze moeten ingezet worden als een volwaardig communicatie-instrument naar de patiënt. Een goed geïnformeerde patiënt heeft immers een betere relatie met het ziekenhuis, met de artsen en met de verpleging. Daardoor voelt hij of zij zich beter in zijn vel, wat dan weer de kwaliteit van zorg ten goede komt", aldus de CM-topman.KnelpuntenDe financiële voorlichting moet vooral beter op het vlak van info over aangerekende honorariumsupplementen (48% van de sites geeft daar geen info over), beschermingsregelingen zoals het Omnio-statuut en de verhoogde tegemoetkoming (59% geeft daar geen info over).Verder somt drie vierde van de ziekenhuizen wel de patiëntenrechten op, maar staat daar slechts in de helft van de gevallen een woordje uitleg bij. De mogelijkheid om een vertegenwoordiger of een vertrouwenspersoon aan te stellen, vermeldt zelfs amper een op de vijf ziekenhuizen.5 goede voorbeeldenOm duidelijk te maken dat sommige ziekenhuizen hun website wél al goed inzetten, bekroonde de CM ook vijf sites van de ziekenhuizen uit Vlaanderen en Brussel met een onderscheiding van 'Meest patiëntvriendelijke website': www.aznikolaas.be ; www.jessazh.be ; www.azsintblasius.be ; www.azdamiaan.be ; www.azgroeninge.be .