...

Om de dienstverlening te verbeteren zochten we al een tijd een oplossing om verslagen sneller beschikbaar te maken, vertelt Stefaan Van Steenkiste, IT-directeur van het ziekenhuis. "Vroeger spraken artsen hun verslag in op tape of een digitaal dicteerapparaat, en het werd dan uitgetikt door het medisch secretariaat. Soms duurde het vijf dagen voor een verslag klaar was."Een aantal artsen gebruikte al op eigen initiatief spraakherkenning om verslagen in te spreken. Stefaan Vansteenkiste verkoos een systeem dat door alle artsen gebruikt en centraal beheerd kon worden.In een pilootproject gingen 15 artsen aan de slag met Dragon Medical Direct van Nuance, een spraakherkenningssysteem voor de medische sector dat al door meer dan 500.000 artsen over de hele wereld wordt gebruikt. Een groot voordeel van Dragon Medical Direct is dat er weinig training voor nodig is, en dat je op een normaal tempo kan spreken, zegt Stefaan Van Steenkiste. "De accuraatheid is bovendien uitzonderlijk goed, op voorwaarde dat het juiste specialisme is ingesteld. Een orthopedist bijvoorbeeld gebruikt een zeer specifieke terminologie, en als je die woordenlijst instelt werkt dat goed."Op dit moment gebruiken al 70 van de 110 specialisten Dragon Medical Direct. Artsen die dat wensen kunnen het secretariaat blijven gebruiken. Maar van wie is overgestapt, wil niemand terug naar het oude systeem. "Vroeger kwamen artsen vaak pas 's avonds thuis toe aan het opstellen van hun verslagen", vertelt Stefaan Van Steenkiste, "nu hebben ze meer tijd voor hun patiënten én meer vrije tijd."H.-Hartziekenhuis Lier koos voor een installatie van Dragon Medical Direct op het lokale netwerk. Daardoor is de technologie niet overal inzetbaar: een arts in een MUG-team bijvoorbeeld kan zijn verslagen niet on the road maken. Op termijn overweegt het ziekenhuis om over te stappen naar het cloudplatform Dragon Medical One van Nuance. Daarmee kunnen artsen via de beveiligde PowerMic Mobile app ook op verplaatsing of tijdens zaalrondes verslagen inspreken.Een cloudplatform is ook veel beter beveiligd dan een ziekenhuisnetwerk, zegt Stefaan Van Steenkiste. Ook de bedrijfszekerheid en performantie zijn veel beter. Nuance werkt voor zijn cloudplatform samen met Microsoft, en benadrukt dat patiëntgegevens bewaard worden in Europese datacentra, met respect voor de Europese en Belgische privacywetgeving.