Dodelijke zorg

Zo heet de documentaire die onlangs op de Nederlandse publieke omroep KRO-NCRV is uitgezonden. Daarin uiten tientallen zorgprofessionals, van artsen tot IT-medewerkers en ziekenhuisdirecteurs, harde beschuldigingen aan het adres van softwareleveranciers, voornamelijk ChipSoft. ChipSoft is de grootste leverancier van ziekenhuisinformatiesystemen in Nederland. Volgens de bronnen, die overigens anoniem blijven uit angst voor represailles, is het gebrekkige systeem verantwoordelijk voor levensgevaarlijke situaties met doden tot gevolg. In de documentaire worden voorbeelden gegeven van patiëntcasussen die verkeerd zijn afgelopen. Door het gebrek aan koppelingsmogelijkheden met andere computer- en informatiesystemen zijn essentiële patiëntgegevens niet beschikbaar, of moet informatie meerdere keren worden overgetypt met als gevolg dat er fouten ontstaan. Het bedrijf zelf investeert echter minimaal, zo getuige de bijdragen van oud-medewerkers, om een goed functionerend systeem te leveren. Daarentegen rekent het wel forse bedragen aan voor de implementatie, voor onderhoud en opleidingen. Door zijn quasi-monopolie (in Nederland) zit de softwareleverancier in een echte machtspositie, klinkt het. Ook in België werken ziekenhuizen met HiX, het elektronisch patiëntendossier van ChipSoft. Vorige vrijdag nog nam ZNA het in gebruik. Netwerkpartner GZA werkt sinds juni met de software.