...

JCI is een internationaal ziekenhuislabel, dat in de Benelux nog niet erg veel werd uitgereikt. AZ Groeninge uit Kortrijk is meteen het eerste niet-universitaire ziekenhuis die de accreditatie in de wacht sleept."De redenen waarom we voor deze accreditatie zijn gegaan, zijn tweevoudig", zeggen Jan Deleu en Tom Coolen, respectievelijk algemeen directeur en directeur ICT, processen en kwaliteit van AZ Groeninge. "We zijn een fusieziekenhuis, ontstaan vanuit vier ziekenhuizen. We wilden zo snel mogelijk standaardprocedures en kozen voor deze van JCI. En ten tweede geloven we écht in de accreditatie. "Patiëntveiligheid"Patiëntveiligheid is cruciaal in de accreditatie. Er waren maar liefst 1.100 meetpunten en die moeten permanent in het oog worden gehouden. Want binnen drie jaar is er opnieuw een evaluatie, met ongetwijfeld nieuwe parameters."De JCI-accreditatie zet ziekenhuizen aan voortdurend mee te evolueren op vlak van patiëntveiligheid. Hier vloeit trouwens ook veiligheid voor zorgverleners, onderhoudspersoneel en ga zo maar verder uit voort. "Veiligheid is een groot vangnet, waarvan we dankzij JCI de mazen kunnen dichtmaken.""In tegenstelling tot andere labels en certificaten werkt JCI vanuit de praktijk. Concrete praktijkvoorbeelden worden gehanteerd om de veiligheid te verhogen", legt Jan Deleu uit. "De mensen die het onderzoek hier voerden, praatten dan ook zeventig procent van hun tijd met artsen, verpleegkundigen, patiënten en onderhoudspersoneel. Het onderzoeksteam heeft hooguit twee uur met mij als directeur gepraat. De onderzoekers zijn dus veldwerkers en dat maakt het interessant."PrijskaartjeAan de JCI-accreditatie is voor AZ Groeninge een prijskaartje verbonden. "Er was een inloopinvestering, we moesten audit- en consultancykosten maken en dat alles was vrij duur. Maar de kosten verdwijnen in het niets in verhouding tot onze nieuwbouwwerken en investeringen in apparatuur. Het is zeker verdedigbaar." De verpleegkundigen waren meteen gewonnen om voluit te gaan voor de JCI-accreditatie. "Bij de artsen was er wat meer terughoudendheid. Zij vreesden voor té veel administratieve rompslomp. Maar gezien zij één van de hoofdmotoren van de JCI-machine zijn, is alle twijfel al spoedig verdwenen."