Met een quasi oekaze slaagde Maggie er vorig jaar in om mijngezondheid.be - een 'instrument in opbouw' - te starten. Als patiënt kan je daar ondertussen voor van alles terecht en dat volgens het Lego-principe. We zijn het bouwplan kwijt en gooien de losse flodders er dus maar willekeurig tegen of op. Bij 'andere' vind je zo een eclectische collectie van diverse bronnen. En als je je ziekenfondsgegevens wil raadplegen ben je eraan voor de moeite. Die hebben hun eigen portaal.

Probeer als beroepsbeoefenaar eens om in GDPR-tijden een versleuteld berichtje te sturen naar een specialist, huisarts of kinesitherapeut. Tel daarbij het aantal clicks, profielkeuzes en pop-ups dat je door moet om vast te stellen dat je vanuit je eHealthbox - waar je eerst het Riziv-nummer van de collega hebt moeten zoeken - uiteindelijk toch niets kan versturen, want je moet eerst een 'certificaat' installeren, ondanks dubbele authenticatie met itsme. Populair is ook 'er is een onverwachte fout opgetreden'. Als het na een halve dag dan lukt voor de volhouder, katapulteert de e-health webmail je nostalgisch terug naar de jaren '80 en kan je platte tekst versturen. Vermoedelijk zit er bij de ontwikkelaars een nerd die nog steeds bij DOS 3.1 of Cobol zweert.

Probeer als beroepsbeoefenaar eens om in GDPR-tijden een versleuteld berichtje te sturen naar een specialist, huisarts of kinesitherapeut

Het is dus niet te verwonderen dat de meeste artsen blijven faxen, (hot)mailen of gewoonweg de telefoon nemen en de collega tijdens zijn consultatie storen. Meer en meer artsen zoeken dan maar zelf alternatieven. De populaire Nederlandse app Siilo is daar een voorbeeld van. Het Riziv heeft noodgedwongen het Zwitserse Tresorit aangeschaft voor het FMO.

In de beleidsanalyse moet het niet over individuen gaan. Velen zetten hun beste beentje voor in de vergadercenakels van Riziv, FOD en KSZ. Uiteraard moesten de gemeenschappen het werk nog eens dunnetjes overdoen. De klassieke zuilen en belangengroepen zaten prominent mee aan tafel. Van een belangenconflict meer of minder inclusief spin-offs keek men niet op. Het beleid liet bijkomend toe dat een aantal wereldvreemde ambtenaren en managers hun wil doordrukten.

eHealth heeft wat weg van de NMBS. Of eHealth nu werkt of niet en of een arts of verpleegkundige veilig gegevens kan uitwisselen waar en wanneer hij daar behoefte aan heeft, het maakt allemaal niet uit. Kortom, de klant trekt best zijn plan. Het heeft de klassieke kenmerken van een monopolistisch staatsbedrijf. In hun zelfevaluatie geven ze zichzelf 72%. Belgacom is ook pas wakker geschoten nadat in 1998 de telecommarkt geliberaliseerd werd en er concurrenten met dienstverlening die naam waardig op de markt kwamen.

Als u denkt dat na 20 jaar telematica-commissie, Be-Health, Vl-Health en nu eGezondheid, een 'Roadmap 4.0' van opnieuw acht ministers de meubelen gaat redden, geniet dan van de rest van deze AK. In het andere geval, graag in het regeerakkoord één eenvoudig zinnetje: De overheid treedt terug uit eHealth, bereidt een Open House aanbesteding voor en beperkt zich tot technische standaarden en juridisch nalevingstoezicht. Het is godgeklaagd.