Sofie Staelraeve
Sofie Staelraeve
Sofie Staelraeve helpt met haar bedrijf (www.dashplus.be) innovatieve health ondernemers vooruit.
Column

23/01/18 om 11:58 - Bijgewerkt om 11:57

Born alone and then you die?

Vernieuwen in health kan eenzaam zijn: je idee is nieuw, succes vergt gewaagde keuzes die een mens de bibber op het lijf jagen, en je botst op vragen die je misschien niet eens luidop durft te stellen.

Neem van me aan: doe het toch maar! Stel die vraag en maak die sprong. Bedenk dat alle anderen ook zoekende zijn in het health-ondernemersweb.

Want geen zorgondernemer of zorgorganisatie kan het nog alleen. Hier vertel ik je waarom.

8-11-17

Ik geef je 3 cijfers over België in 2017: 8-11-17. België stond het voorbije jaar op de 8ste plaats inzake investeringen in deep tech, de 11de beste plaats als gezondheidssysteem (kwaliteit en voorzieningen) en op nummer 17 in het world happiness report.

Niet slecht dus. Maar het laatste cijfer is het belangrijkste. Als we het hebben over de toekomst van gezondheid, dan is dit waar het om draait. Vergelijk België maar eens met het (ook kleine) Zwitserland: dat tekende 2-3-4 op.

Een heel nieuw systeem komt er aan in health & care. Daar werken nu al vele mensen aan. Al verschillende jaren is het grootste aantal starters in België in health te vinden en in 2016 stonden we Europees op plaats 4 inzake scale-ups in health. Nieuw ondernemerschap groeit en bloeit ook stilaan.

VBHC

Het nieuwe systeem zal volgens mij value-based healthcare of VBHC zijn. Dat staat voor een gezondheidszorg die wordt afgemeten aan haar waarde: hoe ze bijdraagt aan de levenskwaliteit van de mensen in functie van de kostenefficiëntie. Het gaat dus niet meer alleen over een actie of 'ingreep', maar over het vermijden én het resultaat van een actie en wat mensen daarbij belangrijk vinden in hun leven.

Gezien we allen langer leven, krijgt dat een heel nieuwe betekenis. Geboorte en vooral levenseinde worden momenten die andere mogelijkheden oproepen. Dat zien we nu al. Het streven naar meer levenskwaliteit en meer gezonde jaren doet health & care veranderen. De waarde van preventie, digital en samenwerking tussen zorgprofessionals en bedrijven neemt toe.

Delen

Er zijn heel wat gaten in de waardeketen en zat mogelijkheden voor zorgondernemers.

Probleem 1: veel partijen in de gezondheidszorg kennen elkaar niet. Ja, vakgenoten en rechtstreekse concurrenten kennen we wel, maar een zicht op de hele waardeketen ontbreekt. Het bedrijf dat woonzorgcentra bouwt bijvoorbeeld, kent niet noodzakelijk alle goede digital health-mogelijkheden.

Verder is healthcare een bijzondere sector omdat de klant vaak niet dezelfde is als de eindgebruiker. Dat verandert echter meer en meer in de digitale samenleving anno 2018: door de enorme hoeveelheid data die we zelf produceren en delen als eindgebruiker (bijvoorbeeld op social media of als we gaan sporten), en door kennis voor zorgprofessionals op basis van big data. Digital haalt de muur tussen klant en eindgebruiker weg.

Dat leidt tot een waardeketen waar partijen andere rollen opnemen, waar nieuwe partijen binnenkomen, of diensten en producten via andere kanalen hun weg vinden naar de eindgebruiker. Een nieuwe waardeketen, een nieuw business model wordt mogelijk.

Kijk bijvoorbeeld naar de ouderenzorg: we kunnen nog heel wat verbeteringen bedenken die meer inspelen op de leefwereld en noden van de ouderen, maar nu niet gebeuren. Durven buiten de lijntjes denken en handelen - maar dan ook echt helemaal buiten wat je kent - maakt ook deel uit van VBHC.

Probleem 2: wie een goed idee heeft, weet niet hoe er aan te beginnen in praktijk. Hoe, met wie, in welke stappen maken we ons idee waar? En verdienen we zo wel? Zal mijn idee niet ingepikt worden?

Nee, want er zijn heel wat gaten in de waardeketen en dus zat mogelijkheden voor zorgondernemers. Zo kan en zal erg veel waardevols gebeuren op het vlak van preventie, heel veel health educatie en mentale educatie, maar ook op vlak van ontslagmanagement en virtual reality bijvoorbeeld. En als jij het niet doet, gaan anderen er wel mee lopen... met het idee en met de waarde.

Nieuwe zorgondernemers zullen de komende jaren opduiken. KPMG spreekt over 3 archetypes in opkomst. Weet jij al tot welke je behoort of met wie je gaat samenwerken?

- de actieve portfolio company

- de virtuele waardeketen orchestrator

- de nichespecialist

Geen zorgondernemer kan het nog alleen. En ook al werk je alleen: je staat er niet alleen voor. Ik geef je hier graag regelmatig enkele bouwblokken en tools om het speelveld in health mee te veranderen. Want zeg nu zelf: 'waarom hetzelfde doen, als je ook het verschil kunt maken?' (dixit Loesje) Is het streven naar een top10-plaats in dat world happiness report niet een mooie doelstelling voor zorgondernemers?